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荊楚網（湖北日報網）訊（記者 黃濤 通訊員 胡夢 曾瀟瀟）2026年1月20日，武漢迎來強降雪天氣，就醫之路與院內運轉面臨考驗。湖北省中醫院（湖北中醫藥大學附屬醫院）提前部署，積極應對，在保障醫療工作平穩有序進行的同時，一系列細致入微的暖心安排，為凜冽寒冬注入陣陣暖流，生動詮釋了“以患者為中心，以員工為根基”的服務理念。
嚴寒之中，一線醫護人員的堅守是醫療服務的基石。在光谷院區，食堂工作人員推著滿載的保溫箱，冒著風雪穿梭于各棟樓宇之間，將一杯杯精心熬制的姜絲可樂及時送到每一個醫護站點。這份突如其來的溫暖，讓忙碌的醫護人員既驚喜又感動。有醫生接過熱氣騰騰的杯子笑言，食堂這杯驅寒暖身的“藥”，比什么都靈。這份主動的關懷，驅散的不僅是身體的寒意，更是對連續奮戰在臨床一線員工辛勞的理解與撫慰。
圖為光谷院區食堂為醫護人員配送暖心的姜汁可樂。通訊員供圖
患者的需求，尤其是住院患者的就餐保障，在惡劣天氣下顯得更為迫切。花園山院區食堂雖有便捷的線上點餐小程序，但考慮到部分老年患者或不熟悉智能手機的患者可能面臨實際困難，食堂依然堅持保留了傳統的人工“掃樓”訂餐服務。工作人員攜帶當日菜單，逐層逐病房提供面對面訂餐服務，耐心講解菜品，并根據季節和患者需求動態調整菜單。確保每一位患者，無論是否擅長使用現代科技，都能在大雪天里輕松預訂到自己合口的熱乎飯菜。食堂經理黃先生特別強調，對于超過預定時間的加單需求，只要人力和食材條件允許，食堂都會盡力滿足，務求讓患者按時吃上暖心餐食。這份不因科技而舍棄溫情的堅持，體現了服務中難能可貴的人文溫度。
安全的就醫環境是一切暖心服務的前提。醫院后勤與物業部門在此次雨雪天氣中啟動了全天候響應機制。工作人員持續巡查院內各區域，及時清掃戶外通道積雪，清理室內積水，在門診大廳、住院部入口、走廊拐角等關鍵位置鋪設防滑墊，并設立醒目的防滑警示標識。他們的默默守護，為醫患筑起了一道道安全防線，讓人們在嚴寒天氣中往來醫院多了一份踏實與安心。
左圖為院內道路確保無積雪，右圖為室內隨時巡查環境、及時處理。通訊員供圖
大雪或許會暫時覆蓋道路，卻從未阻擋醫者仁心的傳遞。湖北省中醫院通過這些看似平常卻充滿巧思與擔當的舉措，將應對極端天氣的標準化工作，轉化為了有溫度、有質感的具體關懷。這關懷既投向日夜堅守的醫護人員，也覆蓋每一位需要照護的患者，更融入了確保安全的每一個細節之中。天寒地凍，醫院內的暖流卻在悄然涌動，持續護航著這個冬天的健康與安寧。
